Buenas tardes:
Yo sigo con mi pelea para que JAZZTEL deje de usar mi telefono como una centralita de su propiedad y puedan llamarme cuando les plazca… vamos que dejen de hacer SPAM telefonico, o como les gusta llamarlo en la empresa, Telemarketing.
Parece que tras el anterior post que hice y el contraataque que les mande a Defensor del Usuario a sus correos de desATENCION AL CLIENTE y sobretodo en su pagina de Facebook [la de Twitter porque no la encontre, si no ZAS], algo he conseguido… por lo menos una carta donde prometen y se disculpan aunque sigo son creerles:
Estimado Sr. Muñoz,
Ante todo, quisiéramos pedirle disculpas en nombre de Jazztel por las posibles molestias causadas por las llamadas recibidas.
Le informamos que se ha realizado el borrado de sus datos personales para que estos no vuelvan a aparecer en campañas comerciales de productos o servicios de Jazztel, conforme a lo dispuesto en Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
También nos gustaría confirmarle que, si bien es cierto que en Jazztel utilizamos el telemarketing como un canal de ventas, tenemos definidas rigurosas políticas de actuación y obligaciones para asegurar la calidad y trato en el proceso de venta.
Estas medidas van desde la definición de horarios en los que está permitido realizar llamadas hasta el número de intentos máximos o, a petición del usuario, la exclusión de sus datos de las listas de venta de Jazztel para no volver a ser llamado en una campaña.
Le agradecemos que nos haya proporcionado el teléfono desde el cual le están llamando, para identificar al agente que hubiera podido incumplir los procedimientos establecidos.
Desde Jazztel realizaremos nuestros mayores esfuerzos para detectar posibles malas prácticas y tomar las medidas oportunas para que estas cesen.
Atentamente,
Defensor del Usuario
Marketing JAZZTEL
Satisfacción del Cliente
c\Anabel Segura 11 – Edificio Albatros C
28108 Alcobendas (Madrid)
Este correo ha sido recibido desde defensor.del.usuario@jazztel.com ya que desde defensor.del.usuario@jazztel.com siguen contestandome con largas, y estan mas interesados en recolectar datos privados que en solucionar cualquier problema:
Estimado cliente:
Nos ponemos en contacto con usted para confirmarle que hemos recibido su comunicación, con fecha de 20/07/10.
Para poder realizar las verificaciones correspondientes y poder facilitar la información solicitada, necesitamos los datos que le detallamos a continuación:
· Nombre y Apellidos (titular del servicio)
· NIF/CIF (titular del servicio)
· Teléfono del Servicio.
. Consulta a realizar
Muchas gracias por su colaboración;
Saludos Cordiales.
Maria Laura Pich
Atención al cliente.
A lo que les conteste lo siguiente:
Si la chica que tenéis al teléfono, la tal Anabel se ríe de mi cuando le pido que me de su apellido y me cuelga el teléfono, con que jeta me pedís ahora datos privados??? PERO DE DONDE OS HABÉIS ESCAPADO???
A ver si no os ha quedado suficientemente claro… que no nos molestéis mas y punto.
Y me importan un pimiento vuestras normas y políticas de empresa. No soy cliente vuestro, así que jamas las he aceptado… yo tengo las mías, no quiero SPAM y punto, así que si no me respetáis, haré lo mismo.
Ya me esta dando grima tanta tontería con vosotros.
Dejad de acosarnos y punto.
Si necesitarais hacer vuestras "verificaciones", no se de que, ya que JAMAS hemos aceptado recibir nada vuestro, mandadme a alguien a casa y ya se lo explico bien clarito, si no, ni mas llamadas ni tonterías como esta.
¿Por que os pensáis que los posibles clientes somos idiotas?
Tambien les mande un mensaje a la OCU a traves de su cuenta de Facebook para ver si habia posibilidades de hacer algo, y basicamente me aconsejaron unirme a las LISTAS ROBINSON, que no se muy bien ni lo que son ni como funcionan, asi que lo mirare mas adelante.
Ya os contare como acaba todo esto, porque como digo mas arriba, no me fio de esta gente, ya me han demostrado que para ellos TODO VALE, siempre que este entre sus RIGUROSAS POLITICAS DE ACTUACION… lastima que entre esas politicas no este la de RESPETAR A LA GENTE.
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